因为在疫情爆发期间，大部分居民都必须在家做饭，生鲜新零售行业也顺势兴起。但是消费者在暴发期间体验过各式各样的生鲜配送商家的能力后，最终只剩下少数消费者体验好，性价比高，其余大部分生鲜电商用户都不会保留并重新购买。因而，具有供应链优势、人才优势、资金优势、场景体验优势的新零售企业更能抓住机遇，在危机爆发后占据更大的市场份额，进一步巩固和提升新零售行业的竞争力，凸显其行业价值。在新冠风潮下，新零售行业面临的挑战给“新零售”行业带来了发展机遇，但挑战与机遇并存，观麦总结起来，“新零售”行业面临的挑战主要有以下几点。

1.在新冠疫情爆发期间，许多所谓的“新零售”企业推出公众号，但登入后发现只是一个空壳，没有实质内容，对购物没有任何帮助。此外，网上、网下的产品和服务并不一致，使得许多消费者在网上看到符合自己需要的商品，但购买后却发现大不相同，许多消费者在失望之余不得不退货，但退货时部分商家态度恶劣，这些行为都会让用户体验变得糟糕。原以为新冠会对消费者进行了难得的市场教育，是“新零售”行业免费获得市场流量的宝贵机会，但由于缺乏关系营销的理念，缺乏对产品和服务质量的全程监控，最终导致消费者与商家双方都受到伤害。

2.大部分小公司未能充分融合生鲜配送软件，以及缺乏全链服务能力，造成数位化程度较低的消费者体验及线上消费粘性不足。这次疫情对消费者来说，最大的短期影响是消费降级，由于缺乏系统服务的有效支持，消费者在体验零售过程中，常常无法享受到完美的服务，因此，如果没有系统服务的有效支持，消费者的跨期消费能力将难以提升，“新零售”也将难以真正抓住疫情带来的机遇。

如与一个好的新零售系统合作就能很好地解决这些问题，比如观麦生鲜配送系统的会员店的营销灵活，方便开拓，操作简单。合伙端拉新、裂变保留、佣金提现。多标签后台管理，会员系统，合作伙伴管理。物流管理，业务全过程管理，降本增效数据清晰。种种都可表明观麦生鲜配送系统是一个值得选择的合作伙伴。