随着经济发展步入新常态,产业融合被视为未来经济新的增长点所在。在此背景下,加速产业链的生态布局,将成为行业龙头跃跃欲试的主赛道。对于健客而言,其在这条路的探索上已筹谋已久。

在2019健客合作伙伴大会上,健客集团宣布将在2020年全面发力在线健康管理H2H(Hospital to Home)新模式。

从医院到家庭,健客的新战略几乎对医药流通生态链实现了全覆盖,凭借其悄然构建、迅速扩张的互联网医院业务,健客的角色正在无限接近于行业整合者。医药电商行业浮沉10年、几经战略迭代后,健客一直在尝试靠近这个位置。

从医药电商起家,到移动医疗再到“医+药”双轮驱动,健客打通了从问诊咨询、电子处方、选药下单、送货取货到慢病患者管理的慢病管理闭环,并借此形成了H2H战略另一个重要载体“健客医生”的雏形。

据健客集团CEO谢方敏透露,2019年健客的业务取得了新的飞速增长。正是这些增长,让健客有能力整合自身与外部资源去服务患者差异化的健康管理需求。

相关资料显示,健客互联网医院冲进行业前三甲只用了一年时间,医药电商业务在B2C垂直APP中保持国内第一,全平台战略合作药企突破500家,流量连续7年获得全国第一,累积消费会员突破2100万,年收入增幅达到110%,领先于全行业。

H2H本质是新思想和新技术带来的场景迁移,将医疗服务、药品服务、慢病管理、患者教育从医院迁移到患者家中,改善患者的就医体验、增强了医疗服务的及时性和药品服务的可行性,从而提高了每个患者的生命质量,让患者更多的时间享受生活,让每个人更健康。

由健客医生、健客网上药店、健客慢病管理中心和健客新媒体构成的业务模块是支撑H2H战略的功能载体。据了解,在H2H战略下,医生和患者互联网医院平台上进行线上复诊,开具电子处方。同时,医生可以借助健客慢病管理中心,为患者制订符合患者病情的个性化慢病管理方案。最后,基于健客多样化的销售渠道,为患者提供药品配送到家服务。

利用医生平台和网上药店打通医和药之间的壁垒后,健客的H2H模式尝试正在打通不同业务板块之间的壁垒,以智能化的方式将四大业务平台联动,通过数字化手段让传统的家庭医生和分级诊疗模式以低成本方式迅速、有序地实现。在谢方敏的构想中,健客后续会结合体检、保险、居家养老、医疗金融等元素,创造出更大的市场空间。

其中,互联网医院是H2H设计思路中打造智慧健康服务平台的重要一环,解决的正是复诊难题。

谢方敏指出,尽管首诊在医院必不可少,很多情况下复诊只是简单向医生询问用药情况和康复状况,“如果离医院很远,会给患者带来极大不便。”通过健客医生平台,患者可以在院内进行首诊,复诊则在家中用APP与医生交流,提升了患者诊断效率和幸福感。

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