2020年10月28日，国内领先的酒店客房新零售科技平台蝌蚪旅行正式宣布启动东南亚市场。成立2年来，蝌蚪旅行通过设备升级、系统升级、服务升级及产品升级等迭代发展，已经成功覆盖全国29个省市自治区，一举成为国内酒店新零售行业佼佼者，其开创的酒店客房零售新场景，引发了国内酒店行业与新零售行业的一致关注。此次，蝌蚪旅行进军东南亚市场，不仅仅是其开启海外市场的一次新尝试，也标志着国内首个酒店客房无人售货机正式走向海外市场。

抓住行业机遇，蝌蚪旅行深耕酒店无人零售市场

在生活节奏不断加快，消费升级趋势愈加明显的当下，人们对购物的灵活性、便利性及快捷性等方面都提出了更高的需求。而年初爆发的新冠疫情，一定程度上促使人们开始关注并逐渐习惯“无人零售”、“无接触服务”的新型模式，它不受时间地点限制、节省人力、方便交易的特点更满足年轻人冲动消费及碎片化消费的场景需求。数据显示，仅2020年1月-5月，我国新增无人零售及相关企业就达1827家，国内无人零售市场规模将突破650亿元，自动售货机的市场规模也将突破450亿元。

无人零售行业逐渐成为中国零售市场上新兴的增长动力，更是未来新零售发展的重中之重。从无人售货机的使用场景来看，庞大的酒店市场是一个空白却值得深耕的领域，小巧便捷的无人售货机、私密快捷的购买体验也符合酒店客群的消费需求。基于此，蝌蚪旅行通过开发全方位服务平台，已从传统的酒店服务发展到涵盖从客房新零售到餐饮服务再到休闲娱乐的智能生态业务矩阵。蝌蚪旅行不断增加据点客房服务小程序，打通酒店周边生活圈，携手酒店营造即时便利的消费场景，为酒店赋能。客人利用小程序，即可在线解决连网、预约清洁、点餐、干洗、沟通前台等多种住宿需求，同时，客户也能通过放置在酒店客房的智能终端满足不同的购物体验，更私密，更便捷。围绕消费者需求，蝌蚪旅行成功突破传统酒店的居住属性，重构人货场，形成以消费者体验为中心的新型消费场景。

开启海外扩张，蝌蚪旅行携手共建东南亚市场布局

蝌蚪旅行在酒店及新零售行业的锐意创新吸引了更多从业者的关注与效仿。此次，与蝌蚪旅行携手，共同开拓东南亚市场发展的彭先生，在海外旅居多年，在东南亚市场有着多年的打拼经验。疫情期间，彭先生回国接触并了解了蝌蚪旅行的商业模式，他深感，这一模式将在东南亚市场取得巨大成功。

东南亚总人口约达6亿，其中，柬埔寨人口约1500万，尽管占据规模较小，但华人数量却超100万，此外，每年还有近百万的中国游客前往柬埔寨旅行。巨大的消费人群背后，他们使用微信、支付宝的支付习惯也为无人售货机在海外的发展提供了更多的发展可能。有数量庞大的潜力消费人群，消费习惯契合，消费场景广阔，这给予了蝌蚪旅行扩张海外市场的信心。

在与蝌蚪旅行进行多次考察后，双方一拍即合，携手共进，正式启动东南亚市场的发展。彭先生表示：“蝌蚪旅行的商业模式很好，东南亚也是一个非常有前景的市场。我们接下来，在完成柬埔寨的运营之后，后续也将计划推广到东南亚更多的地区，包括菲律宾、泰国、新加坡等。”

新零售的兴起带动了智能零售行业的井喷式增长，未来，酒店零售行业也将朝着无人化、智能化趋势迈进。蝌蚪旅行负责人表示，“蝌蚪旅行接下来将积极推进产品的创新，做好服务端，为消费者提供更好的产品。另一方面，也将联合更多合作伙伴进一步推进在海外市场的发展”。

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