诸暨橡树园，这是一个年轻充满生机的小区。
为了营造更好的居住氛围，橡树园经常会举办各种社区文化活动。前不久，祥生物业服务中心又举办了一次便民活动。考虑到小区老人较多，而子女多数不在身边，老人难免孤独，所以这次活动的主角就是社区的老人。
在管家日常巡区拜访中得知E9-2-403的业主因年纪大，腿脚不方便，平时走路都很困难。老人很喜欢热闹，当得知祥生物业要举办便民服务时十分欢喜。但考虑到自身状况，出行不便，只能遗憾的放弃参与。祥生物业管家在开晨会的过程中如实汇报了这个情况，因此物业童经理当场就决定：由物业管家和工程师傅一同把老人从家中背到物业会馆，与大家一起参加活动，让老人感受到物业大家庭的温暖。
活动当天一大早，物业管家魏红群和周燕就带着几位同事一起来到老人家。魏红群背着老人，小郑拿着老人的拐杖，在后面托住老人的背，两人慢慢的将老人从家中背到物业中心。到了活动现场时，管家魏红群慢慢的蹲下，在众人的帮助下，缓缓的将老人放在椅子上，让楼师傅替老人理发。理完发后，工作人员又将老人搀扶到休息区，让老人与其他业主聊聊天，吃吃月饼。
活动结束后，维修员郑可赟背上老人，管家周燕扶着老人的背，三四个人一起帮着把老人送回家。老人安全送到家后，再三的感谢祥生物业的工作人员，欣喜的握着管家的手说：“你们物业人真好，橡树园入住环境好，物业也贴心，处处为我们业主着想，还让我这老人出去凑热闹，谢谢，谢谢你们”。管家周燕回复老人：“这是我们应该做的，以后有事情打我们物业电话，我们随时都会有人过来帮助你的”。
正是每一位物业人员的付出，才有了我们和谐的小区；正是每一个物业人的努力，才有了业主更多的满意。物业无小事，哪怕一句贴心的问候也会换来一个会心的微笑，一个微小的动作都能得到业主发自内心的感谢，在我们心中都会谱写成一首首为业主服务的乐曲。
关心业主 服务周到
祥生·旺庭公馆7-2-1701的业主特意拿着一面锦旗来到物业服务中心，他要感谢其楼栋管理员王建娣。
据了解，原来7-2-1701的业主是一位上班族，平时很忙，房子装修一般是业主妹妹在帮忙，但是业主妹妹对装修也不是很懂。王建娣了解了情况后，经常主动把园区里有装修好的照片发给业主看，让其作为参考，并把装修时需注意的事项都提前告诉她。王建娣每次巡查到她家的时候，总是会特地帮她多看看各项施工状况。如果业主不在，她也会及时拍好照片，然后发给业主，让业主能随时掌握家里装修的具体进度。
9日下午，由于受高压气流影响，天空突然乌云密布，随时都可能大雨倾盆。王建娣赶紧在业主群里发公告，提醒各位业主及时关窗。这时，7-2-1701业主打电话给王建娣，着急的说他们家因为已经装修好正通风，希望能去帮忙把她家的门窗关下。王建娣立马从物业中心借出她家的钥匙，跑步前往业主家关门窗。当王建娣刚把门窗全部关完，大雨夹着狂风便倾泄而下。正是王建娣及时提醒和火速帮忙关闭门窗，才没让7-2-1701业主家因为突来的大雨而使刚装修完的家受到损失。
“全心全意为业主服务”是祥生物业人对业主的承诺，而“急业主所急，想业主所需，以业主事为自家事，是祥生物业人一贯的宗旨。
每一分钟都不能懈怠
9月24日上午8点30分左右，诸暨新世纪的秩序维护员正在巡区。走到嘉实居12幢时，闻到附近有很浓的焦糊味道。根据多年丰富的工作经验判断，这应该是厨房食物烧焦的味道。他赶紧巡视四周，果然发现301室有浓烟冒出。
根据平时日常培训的紧急事件处理流程，秩序维护员第一时间上门敲门，确认是否有人在室内。同时，他用对讲机通知了秩序维护主管和客服前台。很快，主管赶到了现场。浓烟愈来愈恶烈，敲门无人应答。主管当机立断，欲破门而入，客服做好现场录像取证工作。正在此时，一位约80岁的老奶奶，踉踉跄跄气喘吁吁的小跑过来了。嘴里还一直在说“不得了了，不得了了”。奶奶用钥匙打开门，秩序维护主管一个健步冲到厨房，首先将煤气关闭。原来是奶奶出门忘了关煤气，导致厨房起火。幸亏发现的及时，没有造成大的损失，否则后果不堪设想。
据了解，301室居住的是一对耄耋之年的老夫妻，子女平时都不常在身边。祥生物业的服务人员经常对二老多多留意和关注，有些生活上的小事，能帮忙的都尽量给二老搭个手，行个方便。老吾老以及人之老，这不仅是祥生人的工作职责所在，也是中华上下五千年文明留下来的传统美德。
火情控制后，祥生工作人员帮两位老人打扫了厨房里的卫生。临走的时候，老奶奶握着他们的手，眼里噙满了泪水。
正所谓：平凡的岗位，不平凡的付出。预防重于治疗，只有通过有效的巡查，才能防范于未然之前，我们每天会面临不同的突发状况，面对问题时要随时保持清醒的大脑，果断的决策，将损失降到最低。祥生人每时每刻，都会用心用情，去服务每一位住户，使得他们在工作得到肯定的同时，也获得了业主的尊重和理解。
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